General Terms and Conditions of Sale

Last update: 26/05/2023

Users exploiting the Services and purchasing the Products offered on HERITA MARZOTTO WINE ESTATES’s E-commerce Platform (hereinafter referred to also as “Platform” or "Website") declare to know and accept these Terms and Conditions together with the Privacy Policy which constitutes an integral part thereof.

Users are invited to carefully read the entire document.

Legal information 

Owners of the Platform and of the associated services set out below, perform functions and have obligations towards the User as regulated below: Owner of the Products sold: HERITA MARZOTTO WINE ESTATES - Via Ita Marzotto 8, 30025 Fossalta di Portogruaro (VE), VAT no.: 00884040270 Function and obligations: HERITA MARZOTTO WINE ESTATES is the Company that has ownership of the Products sold on the Platform and the trademarks present on them. Contact information: info@santamargherita.com  Owner of the Platform and provider of sales, shipping and customer support services: Tannico S.r.l, Corso Giuseppe Garibaldi, n. 86 - Milan - P.I. IT07344570960 (hereinafter referred to as “WinePlatform” or “WP”) Function and obligations: Tannico S.r.l. is the Company that deals, through its own WinePlatform service, with the sale of the Products on behalf of HERITA MARZOTTO WINE ESTATES, as well as shipment and delivery and carries out customer support activities. Contact information: info@tannico.it

• INTRODUCTION

This document constitutes a legal agreement between you, as user, and the Owner, and regulates the use of, and purchases on, the Platform.

• Use of the Platform and of the relative Services is reserved to Users that are more than 13 (thirteen) years old;
• In Italy, the sale of alcoholic drinks to people of under 18 (eighteen) years of age is forbidden.

• Definitions

"General Terms and Conditions", "Terms and Condition", “Terms”, "Conditions", indicate the conditions that regulate the sale of the Products on HERITA MARZOTTO WINE ESTATES’s Platform, subject to modifications, which must be examined carefully before accepting them and the subsequent purchase of the Products;

"Contract", "Agreement" and similar terms, indicates the contract entered into remotely on HERITA MARZOTTO WINE ESTATES’s Platform which has as its object the sale of Products as regulated by these General Terms and Conditions of Sale; 

“Tannico – WinePlatform", “WinePlatform”, “WP”, “Owner”, "Us", "Our" and similar terms, refer to the Owner that owns and manages the Platform. The Owner acts in its capacity as "professional" as defined by art. 3, letter c) of the Consumer Code: "natural or legal person acting in the exercise of their entrepreneurial, commercial, artisanal or professional activity, or on behalf of one of their intermediaries";

"HERITA MARZOTTO WINE ESTATES" refers to the company that owns the Products sold on the Platform and of the trademarks present on them;

"Customer", "User", "Purchaser", "You", "Your" and similar terms, both in the singular and in the plural, refer to the natural or legal person, independent of their Consumer status, which makes the purchase, accepting the Terms and Conditions;

"Account" indicates the set of Customer identification data that permits access to the Platform and Services thereon provided;

“E-Commerce Platform”, “Platform” and analogous terms, refer to the online infrastructure made available to Users for the purpose of exploitation of the Service and of sales;

"Website", "Site" refers to the set of web pages housed on a web server reachable by the User through a common search engine and/or internet address through the use of an internet browser;

“Product” and similar terms, in the singular or plural, indicates the article owned by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES which is sold via the Platform; 

“Receipt of order” indicates the e-mail that WinePlatform sends upon receiving the order;

“Order confirmation” indicates the e-mail that WinePlatform sends upon conclusion of the sales Contract and indicating also the data relating to the shipment of all or part of the Products purchased;

"Consumer Code" indicates the Italian Consumer Code, Legislative Decree 6 September 2005, no. 206, as modified – most recently by Law 23 December 2021, no. 238 – which constitutes the body of legislation regarding the rights of Consumers; 

"Consumer", "Him/her", indicates "a natural person acting for purposes unrelated to any entrepreneurial, commercial, artisanal or professional activity possibly carried out" as provided for by art. 3, letter a) of the Consumer Code;

"Digital Service Act", "DSA" indicates the new European legislation on digital services approved on 4 October 2022;

"Civil Code", indicates the Italian Civil Code, Royal Decree 16 March 1942, no. 262, updated with appropriate modifications, most recently by Law no. 41/2023;

"Right of Withdrawal", "Withdrawal", the possibility of waiving the purchase and, therefore, of withdrawing from the Contract as provided for by articles 52 and following of the Consumer Code;

"Service" and similar terms indicate the service offered by the Owner as described in these Conditions.

• Acceptance of the Contract

In order to purchase the Products, you must carefully read and accept these Terms and the Privacy Policy which constitute an integral part thereof by clicking on the appropriate button provided for their acceptance. If you don’t accept the Terms, you will not be able to use the Service provided and make the purchase of the Products. Accepting, the user confirms to be aware of all the provisions of these Terms and Conditions and, specifically, of the rules for use of the Platform and of the sales Terms and Conditions.

• Changes to these Terms

The Terms and Conditions applicable are those in force upon their acceptance, that is, when each purchase is made. Users are invited, before making any purchase, to consult the version of the Terms and Conditions in force at that moment. The Owner reserves the right to change these Terms. Nevertheless, every purchase is regulated and shall continue to be regulated by the Terms and Conditions that were accepted by the User, that is, in force at the time of that purchase. As a result, the User may be subject to different sales Conditions depending on the purchase made and the time it was made. To have access to previous versions of these Terms, it is possible to contact the Owner according to the contact details contained in this document. Failed acceptance of the updated terms implies the possibility to proceed with a purchase.

• REGISTRATION AND ACCOUNTS 

• Registration

Users must register, providing, truthfully and completely, all the data requested in the relative registration form and fully accept the privacy policy. It is not always necessary to register and have an Account in order to be able to proceed with the purchase. 

The user is forbidden from providing false o invested data during the registration phase. 

The creation of an Account through bots or other automated tools is not permitted.

The registration of minors under 18 years of age is prohibited. 

The registration procedure is completed once the requested data have been inserted and sent. 

• User Account

Creating an Account, the User accepts to be fully responsible for any activity carried out with their access credentials. The registration credentials must be used exclusively by the user and cannot be transferred to third parties. The User is obliged to safeguard and preserve the confidentiality of the access credentials, as well as to promptly inform WP in the event of their suspected improper use and/or their dissemination. It is understood that in no event can HERITA MARZOTTO WINE ESTATES and WP be held liable in the event of loss, dissemination, theft or unauthorised use on the part of third parties, for whatever reason, of the user’s access credentials. To this end, users must choose a password that corresponds to the maximum level of security on the Platform.

• Cancellation and closure of the user Account

Registered users can disable their Account, requesting cancellation by following the procedure provided for on the Platform or interrupt use of the Service at any time.

The Owner, in the event of breach of these terms, reserves the right to suspend or close the User’s Account at any time and without notice. Specifically, the User’s Account may be suspended or closed if the Owner considers that: 

• the User has breached the Contract; and/or
• access or use of the Service could cause harm to HERITA MARZOTTO WINE ESTATES and/or WP, and other Users or third parties; and/or
• use of the Platform by the User can result in a violation of the law or applicable regulations; and/or
• in the event of investigations conducted as a result of legal actions or involving public authorities; and/or
• the Account is considered by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES and/or WP, at its sole discretion and for any reason, to be inappropriate or offensive or in breach of the Contract or not in line with HERITA MARZOTTO WINE ESTATES and WP’s standards.

• TERMS AND CONDITIONS OF SALE 

•  Purchase procedure

Through the Platform, Users shall have the possibility of purchasing Products of different types and origin. The Products are shown subdivided by categories on the basis of their characteristics and the order in which they are shown is casual. The User must select the Products and complete the check-out, after having carefully verified the information contained in the order summary. With the forwarding of the order, the Customer declares to have fully accepted these Terms and Conditions. 

The order receipt does not constitute acceptance of the order, as every order sent constitutes an offer for the purchase of the Products. The Owner reserves the right, at its sole discretion, to accept or reject the order after ascertaining the availability of the Product to which the offer refers, under the conditions reported in it. The Owner reserves the right not to confirm the order, informing the user within 5 (five) working days from the placing of the order, to the email address associated with their purchase.

The conclusion of the Contract occurs upon the sending of order Confirmation by WinePlatform to the e-mail address provided by the User. 

The order is made upon its conformation and is subject to payment of the price, taxes, shipment costs and any additional costs for the method of payment chosen as indicated in the order summary form.

In the event of the unavailability of one or more of the Products purchased, WinePlatform shall arrange for a refund of the price and the shipment costs incurred by the User. In some cases, the Owner could propose a replacement Product. For further information, see the following clause regarding the Product availability. 

The Owner reserves the right to cancel all non-conforming or dubious orders, such as those coming from a Customer with whom there is a dispute. The Owner reserves the right to refuse any order for legitimate reasons. 

The Customer understands and accepts that WP and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES shall have the right to refuse orders if they suspect that the Products purchased could be resold for commercial purposes. 

3.1.a Prices, descriptions and availability of the Products

The prices, descriptions and/or availability pf the products exhibited are subject to modifications without notice by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES and/or WP, it being understood that the price charged to the User will be that shown in the order summary during checkout.

The photos inserted are indicative and may not be an exact representation of the Products. On HERITA MARZOTTO WINE ESTATES’s instructions, WP will present the characteristics of the Products with as much detail as possible on the Platform inside of each data sheet corresponding to the Product viewed by the User. In all events, the images and colours of the Products offered on sale on the Platform could differ from the actual ones due to multiple factors including, by way of example and not in exclusive terms, the monitor of the User terminal, photographic filters, etc. As a result, the User acknowledges and accepts that such possible minor differences do not constitute a conformity defect of the Products.

The user shall be promptly informed in the event of the unavailability of the ordered Product, without prejudice to the rights attributed to the user by the law and in particular, by Chapter XIV of Title II of Book IV of the civil code.

In some cases, the Owner could propose to the Customer a replacement Product with respect to the one ordered. The Customer shall be fully entitled to accept the replacement product or refuse it at their sole discretion and without having to give reasons. In the event the Owner agrees to the replacement of the Product, the order shall be sent and the purchase procedure shall be completed. The User shall always be entitled, in case of unavailability, to terminate the Contract, pursuant to and by the effects of the provisions of art. 61, IV and V paragraph, of the Consumer Code. In the event the User exercises the right of termination as per art. 61, IV and V comma, Consumer Code, or in any case in which payment of the total amount due has already been made, WP shall refund this amount without undue delay and, in all events, within the maximum term of 15 (fifteen) working days from the collection date. Said amount shall be credited with the same method of payment used by the User for the purchase or a different method agreed between the User and WP. Any delays in the credit may depend on the banking institute, the type of credit card or the payment solution used.

3.1.b Execution of Orders

An order is executed within the terms specified on the summary page and in the order conformation e-mail, subject to the availability of the Product ordered. WP may not be held liable for damages suffered by the User due to delays in delivery which are not dependent on circumstances foreseeable by the parties upon the sending of the Order Confirmation.

3.1.c Retention of title

The products remain the property of HERITA MARZOTTO WINE ESTATES until the full payment of the price of the Products.

• Modification of orders

Modification of an order by the Customer after sending the purchase order is possible through the email and telephone customer service channels as indicated below. WP and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES reserve the right to apply additional costs for the change made.

• Methods of payment

The details of accepted payment methods are provided during the purchase process. A number of payment methods are bound by additional conditions or involve additional costs. The details are shown in the relative section of the Platform.

All payments are managed automatically by third-party services. As a result, the Owner does not collect any data relating to the payment – such as the credit card number – but receives notification when the payment has been successfully made.

For the purpose of guaranteeing the security of payments made, WP uses Braintree as a secure payment gateway (SSL), through which it is possible to interface with the main payment circuits. In addition, in some cases a payment on delivery service (cash on delivery) is available with respect only to payments made by customers in Italy.

• The conditions of use of the PayPal service are available at the following link.
• The conditions of use of the Braintree service are available at the following link.

During the purchase procedure and before completing it, Users are suitably informed of all expenses, taxes and costs that will be charged to them. All Prices are considered as including VAT. The total price resulting at the end of the order includes shipping costs.

In the event payment is made with one of the available methods is not successful or is refused by the payment service provider, the Owner is not obliged to activate the Services purchased. Any costs or commission deriving from unsuccessful or refused payment are attributed to the User.

3.3.a Invoicing

It is possible to request an invoice when purchasing by selecting the specific checkbox and inserting the requested data. The invoice will be sent directly to the Customer’s tax box. 

3.3.b Prior authorisation for future PayPal payments

In the event of payment with PayPal, during the purchase WP memorises a recognition code associated with the Customer’s PayPal account which authorises WP to have exclusive use with regards to future purchases. It is possible to revoke the aforementioned authorisation at any time through the Platform interface or by contacting WP directly.

• Shipment

Shipment costs vary according to the dimension, weight, number and country of shipment of the chosen articles.

Free shipment for orders over a certain expenditure threshold could be provided for, on the basis of destination. Restrictions on the quantity of Products that can be purchased and for orders made outside of the European Union could be applied. 

All delivery information, details of taxes and duties, as well as the shipment destination can be viewed at the following link: www.shop.santamargherita.com/it/eur/it/shipping.html

It should be noted that delivery times are only indicative and are calculated from the day of shipment.

The Owner and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES do not assume any liability for delays in customs clearance, but undertake to minimise any inconveniences.

3.4.a Customs clearance and duties

Customs duties are calculated according to the regulations of the country of transit of the goods. As a rule, customs duties are charged to the recipient of the shipment before delivery. WP and the carrier do not directly intervene in the customs clearance process for a shipment. This type of management is always carried out by the customs of the country in which the goods transit. 

Customs fees and another additional cost are payable by the User. 

No customs duty on your shipment will be applied is you have made a shipment inside the EU.

• Traceability of the order

After placing an order, you will receive an e-mail containing all the details of your purchase. Do not hesitate to contact us if you would like further information. Shipment is normally made within the next working day from the order data. Its electronic traceability begins as soon as the package is delivered to the carrier and the day of arrival is estimated. You can follow the progress of the delivery by accessing the carrier’s tracking page through the link that we will send to you.

• Delivery

Deliveries are made during normal working hours to the address indicated by the User and according to the methods specified in the order summary.

The User is responsible for verifying the conditions of the Product delivered, it being understood that the risk of loss or damage of the Products for reasons not attributable to WP is transferred to the User or a third-party engaged by the latter and different from the carrier takes physical possession of the Product. The User is recommended to verify the number of Products received and that the packaging is intact, not damaged, or wet or in any case altered, also with regards to the closure materials. In the event that the package has obvious signs of tampering or alteration, the User is, furthermore recommended to promptly inform WP’s Customer Services and/or to accept it “with reservation” (clause 3.6.a). 

In the event of failed collection within the term established by the carrier, the Products shall be returned to the Owner, who will refund the price of the products, including shipment costs. The Customer, nevertheless, could be requested to pay costs for a package left in storage and for the return of the package to the Owner.

The Owner may not be held liable for errors in the delivery due to inaccuracies or incompleteness in completing the purchase order by the User, for any damage to the Products occurring after delivery to the carrier, in the event the latter is engaged by the User, or for delivery delays attributable to the latter.

3.6.a Acceptance of the package “with reservation”

In the event that the pack has evident signs of tampering or alteration, the Owner shall invite the Customer, in their interest, to accept the package “with reservation” so as not to incur limitations of liability towards the appointed Carrier. Any anomalies must be indicated on the delivery note. Receipt of the Products with reservation, in fact, does not permit the User to take legal action against carrier for loss or damage of the Products, except in the event that loss or damage are due to the carrier’s wilful misconduct or gross negligence and except for partial loss or damage not recognizable at the time of delivery provided, in the latter case, the damage is reported as soon as it is detected and not later than eight days after receipt.  In the event the Carrier, its affiliates or employees, oppose acceptance “with reservation”, the owner must be promptly informed of the situation in order to be able to intervene and seek to correct conduct that could constitute violations of the law. This is, however, without prejudice to application of regulations regarding the right of withdrawal and legal guarantee of conformity.

3.6.b Conditions for receipt of deliveries

A User that makes a purchase via the Platform, moreover, declares that whoever will receive the shipment of the Products purchased is of age according to the legislation applicable to the latter.

• Customer assistance service

The customer service will be available from Monday to Friday all-day from 8:00 to 20:00, Saturday 9:00-13:00 / 14:00-18:00 and will respond to requests from customers via the e-mail address: info@wineplatform.it and at the telephone number +39 02 30 45 80 75. The Customer Service will use a ticketing system for the correct management of requests.

The Customer assistance service reserves the right to process and correctly manage requests within maximum period of 72 (seventy-two) hours. Any requests received during public holidays will be processed on the first available day.

• RIGHT OF WITHDRAWAL

• Exercise of the Right of Withdrawal

In the event of the purchase of Products or Services on the Platform, a User has the right to withdraw from the Contract without indicating the reasons, within 14 (fourteen) days. The withdrawal period expires after 14 (fourteen) free days from the day on which the User or a third party – other than the carrier engaged by the User – acquires physical possession of the goods. The right of withdrawal is applicable only to Customers that act in the capacity of Consumers as defined in the Consumer Code and in the definitions section of these Conditions. In accordance with applicable law, the Customer understands and accepts that it will no longer be possible to exercise the right of withdrawal once a bottle has been opened.

To exercise the right of withdrawal, the User is obliged to inform WP of their decision to withdraw through an explicit declaration sent to as per the contact details indicated and before the expiry of the withdrawal period.

To exercise the right of withdrawal, the User must inform us of their decision to withdraw from this Contract by means of an unequivocal declaration, for example, a letter sent by post or e-mail (declaration of Withdrawal). 

To this end, the User may use the form for exercising the right of withdrawal reported in the following clause. The User is, in any case, free to express their choice to withdraw from the Contract in any other equivalent form.

The communication must be addressed to WP as per the contact details indicated in this document. 

Since the burden of proof relating to the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the Withdrawal period falls to the User, it is in the User’s interest to keep a copy of mail sent to WP with the declaration of Withdrawal.

4.1.a Withdrawal form

The recipient [name, geographical address, telephone number and electronic mail address]: — I/we herewith (*) notify withdrawal from my/our (*) sales Contract for the following good/services (*) — Ordered on (*)/received on (*) — Name of the Consumer(s) — Address of the Consumer(s) — Signature of the Consumer(s) (only if this form is sent in paper version) — Date

• Effects of withdrawal

If a User withdraws from this Contract, they will be refunded all payments made to WP with the exception of costs for the return of the Product(s) and any supplementary costs deriving from a type of delivery different from the less costly standard delivery offered. The refund shall occur without undue delay and, in any case, not after 14 (fourteen) days from the day that WP is informed of the User’s decision to withdraw from this Contract. Said refunds shall be made using the same method of payment used by the User for the initial transaction, except in the event the User has expressly agreed otherwise. The Consumer is responsible for the reduction in the value of the goods resulting from handling different from what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. 

The User is invited to reship the goods and to deliver them to WP without undue delay and, in all events, within 14 (fourteen) days from the day on which they communicated withdrawal from this Contract. The term is considered as respected if the User reships the goods before the expiry of the period of 14 (fourteen) days. The costs for restitution of the goods shall be payable by the User. The Consumer undertakes to package the Product in such a way that it cannot be damaged during transport. We may withhold the refund until we have received the goods or until the Customer has provided proof of having reshipped them, whichever of the two above conditions occurs first.

• Limitations and exceptions to the right of withdrawal

Returned Products that are damaged or used in a different and additional way than what is strictly necessary to establish their nature, characteristics and functioning shall be refunded after deduction of the decrease in value resulting from damage or use. A refund is excluded when the decrease in value is total.

The User is invited to insert inside the package a copy of the delivery note received.

Pursuant to art. 59 of the Consumer Code, right of withdrawal is, in all events, excluded in relation to:

• goods made-to-measure or clearly personalised;
• the supply of goods which are likely to deteriorate or expire rapidly;
• the supply of sealed goods that are not suitable for return for hygienic reasons or related to health protection and were opened after delivery;
• contracts relating to the supply of alcoholic drinks the delivery of which is deferred beyond thirty days and the agreed value at the conclusion of the Contract depends on market fluctuations outside the supplier’s control.

• Applicability of the withdrawal clauses

The clauses that refer to the exercise of the right of withdrawal, as well as the relative consequences and exceptions, apply exclusively to a User classified as a Consumer, that is, a User who acts for purposes unrelated to their business and professional activity.

• GUARANTEES

5.1 Legal guarantee of conformity

All the Products sold on the Platform are covered by the legal guarantee provided for by arts. 128 and following of Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), as modified by leg. Dec. 170 del 2021.

A Customer that purchases as a Consumer has the right to the guarantee of conformity of the Products and Services purchased within the limit of 24 (twenty-four) months from purchase. 

Nevertheless, in the event that the Products have an expiry date or, in general, the Products the characteristics of which deteriorate before 24 (twenty-four) months from purchase – by way of example white wine for which consumption within 12 (twelve) months from purchase is recommended – the guarantee right is forfeited upon the expiry provided for that Product and indicated on the packaging. 

To exercise the guarantee right, the Customer is obliged to contact WP and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES at as per the contact details contained in this document, giving an accurate description of the defect found. HERITA MARZOTTO WINE ESTATES, as producer, is responsible for everything relating to quality, the characteristics of the product and any conformity defects. 

If the defect in the goods should appear within one year from the time of purchase, it is assumed that this defect already existed at the time of delivery of the goods. As a result, a Consumer does not have, in this case, the burden of proving the conformity defect. Consequently, will therefore be up to the Owner to provide any evidence to the contrary. As a result, it will therefore be up to the Owner to provide any evidence to the contrary. 

Action aimed at asserting defects not maliciously hidden by the Owner and/or by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES expires, in any case, at 26 (twenty-six) months from the delivery of the goods. A Consumer agreeing to the performance of the Contract can always assert the remedies set out in these Terms.

The Consumer is not entitled to terminate the Contract if the conformity defect is minor significant. The burden of proof of the minor nature is attributable to the Owner. 

The Customer confirms and accepts that there is no conformity defect if, upon the conclusion of the Contract, they were specifically informed by the Owner of the fact that a particular characteristic of the article diverges from the objective conformity requirements and the Customer expressly and separately accepted said divergence upon the conclusion of the Contract.

A Consumer may refuse to make the payment of any part of the price until the seller has fulfilled its obligation provided for by this paragraph.

The provisions of arts. 1483 and following of the Civil Code apply to all Customers, regardless of their status as Consumers. The conformity guarantee is excluded for non-Consumer users unless the Owner or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES has kept silent about the defects of the sold article. 

 5.2 Remedies

If the lack of conformity of the Product is ascertained, the User has the right to obtain, at their choice, the replacement of the Product, a proportionate reduction in the price or the termination of the Contract. The Consumer is immediately entitled to a proportionate reduction of the price or termination of the contract in the event the has the Owner has refused to replace the article. 

The reduction in price is proportionate to the fall in value of the article received by the Consumer compared to the value that it would have had had it been conforming. 

The Consumer exercises the right to termination of the Contract by means of a declaration the seller containing the expression of intention to terminate the Contract. 

If the conformity defect relates to only some of the goods delivered according to the sales Contract and there are grounds for termination of the Contract, the Consumer can terminate the Contract limited to non-conforming goods and to those purchased together with the non-conforming goods, in the event of the existence of an interest of the Consumer in keeping the goods free from defects cannot be reasonably presumed. If the Consumer terminates the Contract in its entirety or limited to a number of the goods delivered by virtue of the Contract a) the Consumer returns the article to HERITA MARZOTTO WINE ESTATES at the latter’s expense, and b) the Owner refunds the Consumer the price paid for the article upon receipt of the article or of proof provided by the Consumer regarding the fact of having returned or shipped the article. 

The Customer must ship the Products acquired to the address that shall be communicated by the Owner. Shipment costs are considered to be payable by the Owner. Upon receipt, the Owner reserves the right to accept the Customer’s request, verifying the existence of the reasons indicated by the latter. In the event of validity of the request, the Owner shall replace the Product at its expense. The Customer is, in any case, obliged to return the defective Products. 

• COMPENSATION AND LIMITATION OF RESPONSIBILITY

 6.1 Attribution of responsibility

WinePlatform and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES specify that responsibility relating to this Contract is subdivided as follows:

• HERITA MARZOTTO WINE ESTATES’s responsibility is limited to the sole activity of identifying the technical-functional characteristics of the Platform, information and contents relating to the Product (characteristics, quality, price), supply and availability of the Product, as well as guarantee of the quality of the same Product and management of returns.
• WinePlatform’s responsibility is, instead, limited to the sole activity of the sale, payment, shipment and delivery of the Product, as well as what concerns the development, management and maintenance of the Platform.

The User understands and accepts said subdivision of responsibility and undertakes to forward relative complaints/communications to the party which on each occasion is liable according to the above-indicated attributions.

6.2 Indemnity

The User undertakes to keep WP and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES indemnified (as well as any companies controlled by or affiliated with them, their representatives, directors, agents, licensees, partners and employees), against any obligation or liability, including any legal costs incurred to defend themselves in court, which may arise for damage caused to other users or third parties in relation to the contents uploaded online, breach of law or of these Terms. 

6.3 Limitations of liability

All the functionalities accessible through the Platform are made available to Users under the Terms and Conditions as per the Contract, without any guarantee, explicit or implicit, which is not mandatory by law. Specifically, no guarantee is provided of the suitability of the Services offered for the particular purposes the User intends.

Use of the Platform and the functionalities accessible through the Platform is made by the Users at their own risk and under their own responsibility.

Specifically, WP and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES, within the limits of applicable law, are answerable for damages of a contractual and non—contractual nature with respect to Users and third parties exclusively for wilful misconduct or gross negligence when they are an immediate and direct consequence of the activity of WP and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES. As a result, WP and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES shall not be liable for:

• any losses which are not the direct consequence of breach of the Contract on the part of WP and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES;
• non-performance, delays and breaches attributable to the carrier responsible for the shipment, including deterioration, loss and tampering of the shipped Product; 
• any loss of business opportunity and any other losses, also indirect, suffered by the User (such as, by way of example and not in exhaustive terms, business losses, loss of revenues, income, profits or presumed savings, loss of contracts or business relationships, loss of reputation or value of goodwill etc.);
• damage or losses resulting from interruptions or malfunctions of the Platform due to force majeure events or, in any case, unforeseen and unpredictable events which are, in all events, independent of the will and outside the sphere of control of WP and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES such as, by way of example and not in exhaustive terms, breakdowns or interruptions of telephone and electricity lines, the internet and/or in any case, other means of transmission, the unavailability of websites, strikes, natural events, viruses and cyberattacks, interruption in the supply of the Products, services or third-party applications; and
• erroneous or inappropriate use of the Platform by Users or third parties. 

The Owner specifies that everything relating to the production, characteristics, control, packaging price of the Product and cost of shipment falls within the exclusive responsibility of HERITA MARZOTTO WINE ESTATES Any damage or injury caused by the shipped Product must be compensated by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES

It is understood that neither the Owner nor HERITA MARZOTTO WINE ESTATES can be held liable in the event of failed or partial performance of the Contract due either to the Customer's actions or to an external, unpredictable and insurmountable act of a third party, or to a case of force majeure. 

PLATFORM CONTENTS AND PROHIBITED USE 

7.1 Available contents

The contents available on the Platform are protected by copyright and other international laws and treaties aimed at protecting intellectual property and, where not otherwise specified, their use is permitted to users exclusively within the limits specified in this clause. If not otherwise indicated or clearly recognisable, all contents available on the Platform are owned or supplied by the Owner or their licensees. 

WP, already authorised by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES to this end, grants to the User, for the entire duration of the Contract, a personal non-transferable and non-exclusive license for only personal and never commercial purposes, and limited to the device used by the User for exploiting said contents.

As a result, the User is expressly prohibited from copying and/or downloading and/or sharing (unless within the limits illustrated below), modify, publish, transmit, sell sub-license, process, transfer/assign to third parties or create derivative works in any way from the contents, also of third parties, available on the Platform, and from allowing third parties to do so through the User or their device, even without their knowledge.

Whenever expressly indicated on the Platform, the User, for strictly personal use, may be authorised to download and/or copy and/or share some contents made available on the Platform, provided such indication faithfully reports all copyright notices and other information provided by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES.

The Owner makes every effort to ensure that the contents available on the Platform do not breach the laws in force or third-part rights. It is not always possible, however, to achieve this aim.

In such cases, without prejudice to legally exercisable rights and claims, Users are requested to address their claims as per the contact details specified in this document.

 7.2 Contents provided by WP or by Third Parties

WP does not carry out any preventive moderation on the contents or links provided by third parties shown on the Platform. WP is not liable for said contents and their accessibility.

7.3 Contents provided by Users

Users are responsible for their own contents and that of third parties that they share on the Platform, through their downloading, insertion or by any other means. Users hold WP and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES harmless against any liability in relation to the unlawful dissemination of contents of third parties or use of the Platform in a manner contrary to the law.

Il Owner does not carry out any preventive moderation on the contents published by a User or third parties, but undertakes to intervene in response to reports from Users or to orders given by public authorities in relation to contents considered offensive or illegal.

Specifically, the Owner may suspend or interrupt the display of contents in the event that:

• complaints are received from other Users;
• it receives a report of a violation of intellectual property rights;
• it believes it is necessary to do so in anticipation of, or as a result of, legal action;
• such action is requested by the public authorities; or
• it believes that said contents, remaining accessible through the Platform, could put Users, third parties, the availability of the Service and/or WP itself and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES at risk.

Pursuant to article 23 of the DSA, in the event that the User repeatedly provides manifestly illegal contents or frequently sends manifestly unfounded communications, the Owner shall be compelled to take much harsher measures.

7.4 Rights on the contents provided by Users 

The only rights granted to WP and to HERITA MARZOTTO WINE ESTATES in relation to the contents provided by Users are those necessary for the functioning and maintenance of the Platform.

7.5 Services provided by third parties 

Users can use the services or contents included on the Platform provided by third parties, but they must have previously read the Terms and Conditions of said third parties and accepted them.

In no circumstance may WP be held liable in relation to the correct functioning or availability, or both, of the services provided by third parties.

 7.6 Unauthorised use 

The Service must be used according to what is set out in the Terms. Users may not:

• reverse engineer, decompile, disassemble, modify, or create derivative works based on the Platform or any portion of it;
• bypass the computer systems used by WP or by its licensees to protect the content accessible through it;
• copy, store, modify, prepare derivative works or alter in any way the contents provided by HERITA MARZOTTO WINE ESTATES and/or WP;
• use any robot, spider, research application and/or retrieval of websites, or any other automatic device, process or means for access;
• retrieve, scrape, or index any portion of the Platform or its contents;
• rent, license or sub-license the Platform;
• defame, offend, harass, engage in threatening practices, threaten or otherwise violate the rights of others;
• disseminate or publish illegal, obscene, illegitimate, defamatory or inappropriate content;
• illicitly take possession of the Account in use by another User;
• register or use the Service for the purpose of approaching other Users to promote, sell or advertise Products or services in any way through the Platform;
• use the Platform in any other improper way and/or such as to breach the Terms.

• COMMON PROVISIONS

8.1 No implied waiver

The failed exercise of legal rights or claims deriving from these Terms by WP and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES does not imply their waiver. No waiver may be considered as definitive in relation to a specific right or any other right.

8.2 Interruption of the Service

To guarantee the best level of Service possible, the Owner reserves the right to interrupt the Service for the purpose of maintenance, system upgrading or for any other modification, suitably informing Users. Within legal limits, the Owner reserves the right to suspend or completely close the Service. In the event of termination of the Service, the Owner shall make every effort to ensure that Users can extract their personal data and information according to the provisions of the law. In addition, the Service may not be available for reasons beyond the reasonable control of the Owner, such as force majeure (e.g., strikes, infrastructural malfunctioning, blackouts, etc.).

 8.3 Resale of the Service 

Users are not authorised to reproduce, duplicate, copy, sell or exploit any portion of the Platform and its Services without the prior written permission of the Owner, guaranteed directly or through a specific resale program. The Owner and HERITA MARZOTTO WINE ESTATES do not permit the resale of the Service for commercial purposes.

 8.4 Privacy Policy

The data communicated by the User necessary for the performance of the Contract are processed in compliance with the provisions of Regulation (EU) UE 679/2016 and of Leg. Dec. 196/2003 as amended by Leg. Dec. 101/2018.

For information on the use pf personal data, Users should refer to HERITA MARZOTTO WINE ESTATES’s privacy policy available at the following link: www.shop.santamargherita.com/it/eur/it/privacy-policy.html

 8.5 Intellectual property rights

All trademarks, figurative or nominative, and all other signs, brand names, service marks, word trademarks, trade names, illustrations, images, logos that appear regarding HERITA MARZOTTO WINE ESTATES are, and remain, the exclusive property of HERITA MARZOTTO WINE ESTATES or of its licensees and are protected by current trademark laws and relevant international treaties. WP uses these rights to fulfil the responsibilities described in these Terms and in full compliance with the agreements entered into with HERITA MARZOTTO WINE ESTATES.

All trademarks and all other fulfil signs, brand names, service marks, word trademarks, trade names, illustrations, images and logos regarding third parties and the contents published by third parties on the Platform are, and remain, the exclusive property and at the disposal of said third parties and of their licensees and are protected by current trademark laws and relevant international treaties. Neither WP nor HERITA MARZOTTO WINE ESTATES have ownership of such intellectual property rights and may, therefore, use them only within the limits and in compliance with the contracts entered into with said third parties and for the purposes therein described.

 8.6 Age requirements

Users declare to be of age according to their applicable legislation. Under no circumstances may children under the age of 13 use the Platform. As elsewhere specified, the sale of alcohol to minors under 18 (eighteen) years of age is prohibited.

 8.7 Transfer of the Contract 

The Owner reserves the right to transfer, assign, arrange for novation or sub-contract all or any of the rights or obligations deriving from these Terms, provided that the User's rights provided herein are not affected, without prejudice to the User’s entitlement to freely withdraw from the Contract. The User shall be promptly notified of any transfer. The User may not assign or transfer in any way their own rights or obligations pursuant to these Terms without the Owner’s written authorisation.

8.8 Communications and complaints 

All communications relating to HERITA MARZOTTO WINE ESTATES and WP must be sent using the contact details indicated in this Contract.

The User may address complaints to the e-mail address indicated in this document, including a brief description, their personal profile references and, if appropriate, the details of the Account in question.

The Owner and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES (depending on the party to whom the complaint is addressed to and the relative responsibilities) will process each request without undue delay and within 20 (twenty) working days of receipt.

 8.9 Ineffectiveness and partial nullity

In the event a provision of these Terms should be or become void, invalid or ineffective, the Parties shall the Parties will endeavour to amicably find a valid and effective replacement provision for the void, invalid or ineffective one.

In the event of failed agreement in the above terms, if permitted or provided for by the applicable law, the void, invalid or ineffective provision shall be replaced according to the applicable legal framework.

Without prejudice to the above, the nullity, invalidity or ineffectiveness of a specific provision of these Terms shall not imply the nullity of the entire Agreement, unless the void, invalid or ineffective provisions in the framework of the Agreement are essential or of such importance that the Parties would not have entered into the Contract if they had known that the provision would have been invalid, that is, in cases in which the residual provisions would imply an excessive and unacceptable burden for one of the Parties.

The same applies in the case in which these Terms contain any legal vacuum.

• APPLICABLE LAW AND COMPETENT COURT

9.1 Applicable law 

These Terms and all disputes regarding the performance, interpretation and validity of this Contract are subject to the law and to the jurisdiction of the Italian State. 

With regards to any matters not regulated by these Terms, reference shall be made to the provisions regulating the provision of remote services applicable in the place where the Owner has its registered office.

 9.2 Competent Court

Any dispute that cannot be settled amicably shall be assigned to the jurisdiction of the Italian court and the exclusive competence of the Court of Milan.

The exclusive jurisdiction of the Consumer is an exception, if the law provides for it and the User can be qualified as such.

 9.3 Online platform for dispute resolution for Consumers

The European Commission has introduced an online platform for alternative dispute resolution that facilitates the out-of-court resolution of disputes relating to or deriving from online sales and services contracts.

As a result, any European Consumer may use this platform to resolve any dispute deriving from contracts entered into online. The platform is available here: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

9.4 Amicable settlement of disputes 

Users can report any disputes to the Owner, which will seek to settle amicably.

While Users’ right to bring legal action remains unaffected, in the case of disputes relating to use of the Platform or the Service, Users are invited to contact the Owner as per the contact details in this document.

The User may address a complaint to the owner’s e-mail indicated in this document, including a brief description and, if appropriate, details of the Account in question.

The Owner and/or HERITA MARZOTTO WINE ESTATES (depending on the party to which the complaint is addressed and the relative responsibilities) shall respond to every request without undue delay and within 20 (twenty) working days from receipt.

Last update: 26/05/2023

Allgemeine Verkaufsbedingungen

TEDESCO

Letzte Aktualisierung: 26.05.2023

Benutzer, die die Dienste nutzen und Produkte kaufen, die auf der E-Commerce-Plattform von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES (im Folgenden auch „Plattform“ oder „Website“) angeboten werden, akzeptieren die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen darstellt, und erklären sich damit einverstanden.

Die Benutzer werden gebeten, das gesamte Dokument sorgfältig zu lesen.

Rechtliche Informationen

Die Inhaber der Plattform und der damit verbundenen Dienste erfüllen Funktionen und haben Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer, wie im Folgenden dargelegt: Inhaber der verkauften Produkte HERITA MARZOTTO WINE ESTATES - Via Ita Marzotto 8, 30025 Fossalta di Portogruaro (VE), USt.-ID-Nr. 00884040270 Funktion und Verpflichtungen: HERITA MARZOTTO WINE ESTATES ist die Gesellschaft, die das Eigentum an den auf der Plattform verkauften Produkten und den darauf befindlichen Marken besitzt. Kontaktinformationen: info@santamargherita.com  Inhaber der Plattform und Anbieter von Verkauf, Versand und Customer support: Tannico S.r.l, Corso Giuseppe Garibaldi, n. 86 - Mailand - USt.-ID-Nr. IT07344570960 (im Folgenden „WinePlatform“ oder „WP“) Funktion und Verpflichtungen: Tannico S.r.l. ist das Unternehmen, das über seinen WinePlatform-Service für den Verkauf der Produkte im Namen von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES verantwortlich ist, sowie für den Versand und die Lieferung und den Customer support. Kontaktinformationen: info@tannico.it

1. EINLEITUNG

Dieses Dokument stellt eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen als Nutzer und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen dar und regelt Ihre Nutzung der Plattform und Ihre Einkäufe auf der Plattform.

• Die Nutzung der Plattform und ihrer Dienste ist auf Nutzer über 13 (dreizehn) Jahre beschränkt;
• In Italien ist der Verkauf von alkoholischen Getränken an Personen unter 18 (achtzehn) Jahren verboten.

1. Definitionen

„Allgemeine und Geschäftsbedingungen“, „Geschäftsbedingungen“, „allgemeine Bedingungen“, „Bedingungen“ bezeichnen die Bedingungen, die den Verkauf von Produkten auf der HERITA MARZOTTO WINE ESTATES-Plattform regeln, die Änderungen unterliegen und sorgfältig geprüft werden sollten, bevor sie akzeptiert werden und Produkte gekauft werden;

„Vertrag“, „Vereinbarung“ und ähnliche Begriffe bezeichnen den auf der HERITA MARZOTTO WINE ESTATES-Plattform im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über den Verkauf von Produkten, der durch die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt wird; 

„Tannico – WinePlatform“, „WinePlatform“, „WP“, „Inhaber“, „Wir“, „Unser“ und ähnliche Begriffe beziehen sich auf den Inhaber, der die Plattform besitzt und betreibt. Der Inhaber handelt als „Gewerbetreibender“ im Sinne von Absatz 3, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes: „eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit oder im Auftrag ihres Vermittlers handelt“;

„HERITA MARZOTTO WINE ESTATES“ bezieht sich auf die Gesellschaft, die Inhaberin der auf der Plattform verkauften Produkte und der darauf befindlichen Marken ist;

„Kunde“, „Benutzer“, „Käufer“, „Sie“, „Ihr“ und ähnliche Begriffe, sowohl im Singular als auch im Plural, beziehen sich auf die natürliche oder juristische Person, unabhängig von ihrem Status als Verbraucher, die einen Kauf tätigt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert;

„Account“ bezeichnet den Satz von Identifikationsdaten des Kunden, der den Zugang zur Plattform und zu den darin angebotenen Dienstleistungen ermöglicht;

„E-Commerce-Plattform“, „Plattform“ und ähnliche Begriffe beziehen sich auf die Online-Infrastruktur, die den Nutzern für die Nutzung des Dienstes und den Verkauf zur Verfügung gestellt wird;

„Website“, „Site“ bezieht sich auf eine Reihe von Webseiten, die auf einem Webserver gehostet werden und die vom Nutzer über eine gewöhnliche Suchmaschine und/oder Webadresse durch die Verwendung eines Webbrowsers erreicht werden können;

„Produkt“ und ähnliche Begriffe im Singular und Plural bezeichnen die Waren, die HERITA MARZOTTO WINE ESTATES gehören und über die Plattform verkauft werden; 

„Bestellungsannahme“ ist die E-Mail, die WinePlatform nach Erhalt der Bestellung sendet;

„Bestellungsbestätigung“ ist die E-Mail, die WinePlatform zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags sendet und die auch die Daten bezüglich des Versands aller oder eines Teils der gekauften Produkte enthält;

„Verbrauchergesetzbuch“ bezeichnet das italienische Verbrauchergesetzbuch, Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005, in der zuletzt durch das Gesetz Nr. 238 vom 23. Dezember 2021 geänderten Fassung, das die Gesamtheit der Rechtsvorschriften über die Rechte der Verbraucher darstellt; 

„Verbraucher“, „er/sie“, bezeichnet „die physische Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gegebenenfalls ausgeübten geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen“, wie in Absatz 3, Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen;

„Digital Service Act“, „DSA“ bezeichnet die neue europäische Verordnung über digitale Dienste, die am 4. Oktober 2022 verabschiedet wurde;

„Zivilgesetzbuch“, bezeichnet das italienische Zivilgesetzbuch, Königliches Dekret Nr. 262 vom 16. März 1942, aktualisiert mit den Änderungen, die zuletzt durch das Gesetz Nr. 41/2023 vorgenommen wurden;

„Rücktrittsrecht“, „Rücktritt“, bedeutet die Möglichkeit, auf den Kauf zu verzichten und somit vom Vertrag zurückzutreten, wie in den Artikeln 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen;

„Dienst“ und ähnliche Begriffe bezeichnen den vom Verkäufer angebotenen Dienst, wie in diesen Bedingungen beschrieben.

1. Annahme des Vertrags

Um die Produkte kaufen zu können, müssen Sie diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie, die ein wesentlicher Bestandteil davon ist, sorgfältig lesen und akzeptieren, indem Sie auf die für die Akzeptanz vorgesehene Schaltfläche klicken. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie den angebotenen Service nicht nutzen und die Produkte nicht kaufen. Durch Ihre Zustimmung bestätigen Sie, dass Sie alle Bestimmungen dieser Bedingungen und insbesondere die Regeln für die Nutzung der Plattform und die Verkaufsbedingungen kennen.

1. Änderungen der vorliegenden Bedingungen

Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt ihrer Annahme, d.h. zum Zeitpunkt des Kaufs, in Kraft sind. Die Nutzer werden gebeten, vor jedem Kauf die zu diesem Zeitpunkt geltende Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren. Der Inhaber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Für jeden Kauf gelten jedoch die vom Nutzer akzeptierten Bedingungen, d.h. die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen. Daher können für den Nutzer je nach dem erfolgten Kauf und dem Zeitpunkt, zu dem dieser erfolgt ist, unterschiedliche Bedingungen gelten. Um Zugang zu früheren Versionen dieser Bedingungen zu erhalten, können Sie den Inhaber unter den hier angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wenn Sie die aktualisierten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie mit Ihrem Kauf nicht fortfahren.

1. ANMELDUNG UND ACCOUNT

1. Anmeldung

Die Nutzer müssen sich registrieren, indem sie wahrheitsgemäß und vollständig alle im entsprechenden Registrierungsformular abgefragten Daten angeben und die Datenschutzbestimmungen vollständig akzeptieren. 

Es ist nicht immer notwendig, sich zu registrieren und ein Account zu haben, um einen Kauf zu tätigen. Während der Registrierungsphase ist es dem Nutzer untersagt, falsche oder erfundene Daten anzugeben. Die Erstellung eines Accounts durch Bots oder andere automatisierte Tools ist nicht gestattet. Die Registrierung von Personen unter 18 Jahren ist untersagt. Sobald Sie die erforderlichen Daten eingegeben und übermittelt haben, ist der Anmeldevorgang abgeschlossen.

1. Benutzer-Account

Mit der Einrichtung eines Accounts erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, die volle Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die mit seinen Anmeldedaten durchgeführt werden. Die Anmeldedaten dürfen ausschließlich vom Nutzer verwendet werden und nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren und WP im Falle eines vermuteten Missbrauchs und/oder einer Offenlegung Ihrer Anmeldedaten unverzüglich zu informieren. Es versteht sich, dass HERITA MARZOTTO WINE ESTATES und WP unter keinen Umständen für den Verlust, die Verbreitung, den Diebstahl oder die unbefugte Nutzung der Zugangsdaten der Nutzer durch Dritte, aus welchen Gründen auch immer, haftbar gemacht werden können. Zu diesem Zweck müssen die Benutzer ein Passwort wählen, das dem höchsten auf der Plattform verfügbaren Sicherheitsniveau entspricht.

1. Löschen und Schließen eines Benutzer-Accounts

Registrierte Nutzer können ihr Account deaktivieren, seine Löschung beantragen, indem sie das auf der Plattform vorgesehene Verfahren befolgen, oder die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen.

Der Inhaber behält sich das Recht vor, das Account des Nutzers jederzeit und ohne vorherige Ankündigung im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen auszusetzen oder zu schließen. Insbesondere kann Ihr Account ausgesetzt oder geschlossen werden, wenn der Inhaber der Ansicht ist, dass:

• der Nutzer den Vertrag gebrochen hat; und/oder
• der Zugang zu oder die Nutzung des Dienstes HERITA MARZOTTO WINE ESTATES und/oder WP, anderen Nutzern oder Dritten Schaden zufügen kann; und/oder
• die Nutzung der Plattform durch den Nutzer zu einem Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften führen kann; und/oder
• im Falle von Ermittlungen, die aufgrund eines Gerichtsverfahrens oder der Beteiligung einer Behörde durchgeführt werden; und/oder
• das Account von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES und/oder WP nach eigenem Ermessen und aus welchen Gründen auch immer für unangemessen oder beleidigend oder gegen den Vertrag verstoßend oder nicht mit den Standards von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES und WP übereinstimmend gehalten wird.

1. VERKAUFS- UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.  Verfahren für den Einkauf

Über die Plattform können die Nutzer Produkte unterschiedlicher Art und Herkunft kaufen. Die Produkte werden nach ihren Merkmalen in Kategorien eingeteilt und die Reihenfolge, in der sie angezeigt werden, ist zufällig. Der Nutzer muss die Produkte auswählen und den Bestellvorgang abschließen, nachdem er die in der Zusammenfassung der Bestellung enthaltenen Informationen sorgfältig geprüft hat. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig akzeptiert hat.

Der Eingang der Bestellung stellt keine Annahme der Bestellung dar, da jede abgeschickte Bestellung ein Angebot für den Kauf von Produkten darstellt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder nicht anzunehmen, nachdem er sich von der Verfügbarkeit des Produkts, das Gegenstand des Angebots ist, unter den in diesem Angebot genannten Bedingungen überzeugt hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, indem er den Nutzer innerhalb von 5 (fünf) Arbeitstagen nach der Bestellung an die mit seinem Kauf verbundene E-Mail-Adresse benachrichtigt.

Der Vertragsabschluss kommt zustande, wenn WinePlatform die Auftragsbestätigung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse sendet.

Die Bestellung wird durch die Bestätigung desselben aufgegeben und unterliegt der Zahlung des Preises, der Steuern, der Versandkosten und eventueller zusätzlicher Gebühren für die gewählte Zahlungsmethode, die in der Bestellübersicht angegeben ist.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer der gekauften Produkte erstattet WinePlatform dem Nutzer den Preis und die Versandkosten. In manchen Fällen kann der Inhaber ein Ersatzprodukt vorschlagen. Für weitere Informationen siehe die nächste Klausel über die Verfügbarkeit der Produkte.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, alle nicht konformen oder zweifelhaften Bestellungen zu stornieren, ebenso wie die Bestellungen eines Kunden, mit dem ein Streitfall besteht. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus legitimen Gründen abzulehnen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass WP und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES das Recht haben, Bestellungen abzulehnen, wenn sie den Verdacht haben, dass die gekauften Produkte zu kommerziellen Zwecken weiterverkauft werden könnten.

3.1.a Preise, Beschreibungen und Verfügbarkeit der Produkte

Die Preise, die Beschreibungen und/oder die Verfügbarkeit der angezeigten Produkte können ohne Vorankündigung von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES und/oder WP geändert werden, wobei der dem Benutzer in Rechnung gestellte Preis derjenige ist, der in der Zusammenfassung der Bestellung während des Bestellvorgangs angegeben ist.

Die beigefügten Fotos sind indikativ und stellen möglicherweise keine genaue Darstellung der Produkte dar. WP wird auf Anweisung von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES die Eigenschaften der Produkte so detailliert wie möglich auf der Plattform in jeder Registerkarte darstellen, die dem vom Nutzer betrachteten Produkt entspricht. Die Bilder und Farben der Produkte, die auf der Plattform zum Verkauf angeboten werden, können jedoch aufgrund verschiedener Faktoren, wie z.B. dem Monitor des Endgeräts des Nutzers, fotografischen Filtern usw., von den tatsächlichen unterscheiden. Der Nutzer erkennt daher an und akzeptiert, dass solche geringfügigen Unterschiede keine Konformitätsmängel der Produkte darstellen.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Nutzer, unbeschadet der Rechte, die ihm durch das Gesetz und insbesondere durch Kapitel XIV des Titels II des Vierten Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches zuerkannt werden, unverzüglich darüber informiert.

In bestimmten Fällen kann der Verkäufer dem Kunden ein Ersatzprodukt für das bestellte Produkt vorschlagen. Der Kunde hat das uneingeschränkte Recht, das Ersatzprodukt anzunehmen oder es nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Wenn der Verkäufer mit dem Austausch des Produkts einverstanden ist, wird die Bestellung abgeschickt und das Kaufverfahren abgeschlossen. Der Nutzer hat im Falle der Nichtverfügbarkeit immer das Recht, den Vertrag gemäß und im Sinne der Bestimmungen von Artikel 61, Absätze 4 und 5 des Verbraucherschutzgesetzes zu kündigen. Macht der Nutzer von seinem Recht auf Vertragsauflösung gemäß Artikel 61 Absätze 4 und 5 des Verbraucherschutzgesetzes Gebrauch, oder ist die Zahlung des geschuldeten Gesamtbetrags bereits erfolgt, erstattet WP diesen Betrag unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 15 (fünfzehn) Werkstagen ab dem Tag der Zahlung. Der Betrag wird in der Regel mit der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat, oder mit einer anderen zwischen dem Nutzer und WP vereinbarten Methode. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen.

3.1.b Ausführung der Bestellung

Die Bestellung wird zu den auf der Übersichtsseite und in der Auftragsbestätigung per E-Mail angegebenen Bedingungen ausgeführt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des bestellten Produkts. WP haftet nicht für Schäden, die der Nutzer aufgrund von Lieferverzögerungen erleidet, die nicht auf Umstände zurückzuführen sind, die von den Parteien zum Zeitpunkt der Übermittlung der Auftragsbestätigung vorhersehbar waren.

3.1.c Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises der bestellten Produkte bleiben die Produkte Eigentum von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES.

1. Änderung der Bestellung

Die Änderung der Bestellung durch den Kunden nach dem Absenden der Bestellung kann über die E-Mail- und Telefonkanäle des Kundendienstes erfolgen, wie im folgenden Punkt angegeben. WP und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES behalten sich das Recht vor, zusätzliche Kosten für die vorgenommene Änderung zu berechnen.

1. Zahlungsmodalitäten

Einzelheiten zu den akzeptierten Zahlungsarten werden während des Kaufvorgangs hervorgehoben. Einige Zahlungsmethoden unterliegen zusätzlichen Bedingungen oder sind mit zusätzlichen Kosten verbunden. Einzelheiten dazu finden Sie in dem entsprechenden Abschnitt der Plattform.

Alle Zahlungen werden unabhängig voneinander von Drittanbietern abgewickelt. Daher erhebt der Verkäufer keine Zahlungsdaten - wie z. B. die Kreditkartennummer -, sondern erhält eine Benachrichtigung, wenn die Zahlung erfolgreich war. Um die Sicherheit der getätigten Zahlungen zu gewährleisten, verwendet WP Braintree als sicheres Zahlungsgateway (SSL), über das eine Schnittstelle zu den wichtigsten Zahlungssystemen besteht. Darüber hinaus ist in einigen Fällen der Service der Zahlung bei Lieferung (Nachnahme, cash on delivery) verfügbar, der auf Bestellungen von Kunden auf italienischem Gebiet beschränkt ist.

• Die Bedingungen für die Nutzung des PayPal-Service finden Sie unter link.
• Die Nutzungsbedingungen für den Braintree-Service finden Sie unter link.

Während des Kaufvorgangs und vor dessen Abschluss werden die Nutzer in angemessener Weise über alle Gebühren, Steuern und Kosten informiert, die ihnen in Rechnung gestellt werden. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der sich am Ende der Bestellung ergebende Gesamtpreis versteht sich einschließlich der Versandkosten. Für den Fall, dass die Zahlung mit einer der verfügbaren Methoden fehlschlägt oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnt wird, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erworbenen Dienste zu aktivieren. Alle Kosten oder Gebühren, die durch die fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung entstehen, gehen zu Lasten des Nutzers.

3.3.a Rechnungsstellung

Zum Zeitpunkt des Kaufs kann eine Rechnung angefordert werden, indem die entsprechende Checkbox angekreuzt und die erforderlichen Daten eingegeben werden. Die Rechnung wird direkt an das Steuerfach des Kunden geschickt.

3.3.b Vorabgenehmigung für zukünftige PayPal-Zahlungen

Bei Zahlung über ein PayPal-Konto speichert WP während des Kaufs einen mit dem PayPal-Konto des Kunden verknüpften Identifizierungscode, der WP zur ausschließlichen Verwendung in Verbindung mit künftigen Käufen ermächtigt. Es ist jederzeit möglich, diese Genehmigung über die Schnittstelle der Plattform oder durch direkte Kontaktaufnahme mit WP zu widerrufen.

1. Versand

Die Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht, der Anzahl und dem Bestimmungsland der ausgewählten Artikel ab.

Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand auch kostenlos sein, je nach Bestimmungsort. Für die Menge der Produkte, die gekauft werden können, und für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Beschränkungen gelten.

Alle Informationen zur Lieferung, zu Steuern und Zöllen sowie zum Bestimmungsort können unter dem folgenden Link eingesehen werden: 

www.shop.santamargherita.com/it/eur/it/shipping.html

Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten nur indikativ sind und vom Tag des Versands an berechnet werden. Der Inhaber und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES übernehmen keine Haftung für Verzögerungen bei der Zollabfertigung, bemühen sich aber, eventuelle Unannehmlichkeiten zu minimieren.

3.4.a Zollabfertigung und Zölle

Die Zollgebühren werden nach den Vorschriften des Durchfuhrlandes der Waren berechnet. In der Regel werden die Zölle dem Empfänger der Sendung immer vor der Auslieferung in Rechnung gestellt. Bei der Zollabfertigung der Sendung sind WP und der Kurierdienst nicht direkt beteiligt. Dies wird immer von den Zollbehörden des Landes erledigt, in dem sich die Waren im Transit befinden. 

Die Kosten für die Zollabfertigung und alle anderen zusätzlichen Gebühren gehen zu Lasten des Nutzers.

Wenn Sie innerhalb der EU verschickt haben, werden keine Zollgebühren für Ihre Sendung erhoben.

1. Rückverfolgbarkeit der Bestellung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrem Kauf. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages nach dem Bestelldatum. Sobald das Paket an den Kurier übergeben wird, beginnt seine telematische Verfolgung und der Tag der Ankunft wird geschätzt. Sie können den Verlauf der Lieferung verfolgen, indem Sie über den Link, den wir Ihnen zusenden, auf die Tracking-Seite des Kurierdienstes zugreifen.

1. Lieferung

Die Lieferung erfolgt während der normalen Arbeitszeiten an die vom Nutzer angegebene Adresse und auf die in der Bestellzusammenfassung angegebene Weise.

Es obliegt dem Nutzer, den Zustand der ihm gelieferten Produkte zu überprüfen, wobei das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aufgrund von Ursachen, die WP nicht zuzuschreiben sind, auf den Nutzer übergeht, wenn der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt. Dem Nutzer wird empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich des Verschlussmaterials. Falls die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, wird dem Benutzer außerdem empfohlen, den Kundendienst von WP unverzüglich zu benachrichtigen und/oder das Produkt „unter Vorbehalt“ anzunehmen (Klausel 3.6.a). Werden die Produkte nicht innerhalb der vom Spediteur gesetzten Frist abgeholt, werden sie an den Verkäufer zurückgeschickt, der den Preis der Produkte einschließlich der Versandkosten erstattet. Der Kunde kann jedoch verpflichtet werden, die Kosten für den Verbleib des Pakets im Lager und für die Rücksendung des Pakets an den Verkäufer zu tragen.

Der Verkäufer haftet nicht für Lieferfehler, die auf Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten beim Ausfüllen der Bestellung durch den Benutzer zurückzuführen sind, für Schäden, die an den Produkten nach der Übergabe an den Spediteur auftreten können, wenn dieser vom Benutzer ausgewählt und beauftragt wurde, oder für Lieferverzögerungen, die dem Spediteur zuzuschreiben sind.

3.6.a Annahme des Pakets „unter Vorbehalt“

Falls das Paket offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, fordert der Inhaber den Kunden auf, das Paket in seinem eigenen Interesse „unter Vorbehalt“ anzunehmen, um keine Haftungsbeschränkung gegenüber dem beauftragten Beförderer einzugehen. Etwaige Unregelmäßigkeiten sind auf dem Transportdokument zu vermerken. Die Annahme der Produkte ohne Vorbehalt erlaubt es dem Kunden nicht, bei Verlust oder Beschädigung der Produkte rechtliche Schritte gegen den Frachtführer einzuleiten, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Frachtführers selbst zurückzuführen und es handelt sich um einen Teilverlust oder eine Teilbeschädigung, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar ist, vorausgesetzt, dass im letzteren Fall der Schaden sofort nach Bekanntwerden, spätestens jedoch acht Tage nach Erhalt gemeldet wird. Wenn der Spediteur, seine Partner oder Angestellten eine „vorbehaltliche“ Annahme beanstanden, muss der Verkäufer unverzüglich über die Angelegenheit informiert werden, damit er eingreifen und versuchen kann, ein Verhalten zu korrigieren, das einen Rechtsverstoß darstellen könnte. Die Anwendung der Vorschriften über das Rücktrittsrecht und die gesetzliche Konformitätsgarantie bleibt davon in jedem Fall unberührt.

3.6.b Bedingungen für die Annahme von Lieferungen

Der Nutzer, der einen Kauf über die Plattform tätigt, erklärt und garantiert außerdem, dass die Person, die die gekauften Produkte erhalten wird, gemäß der für sie geltenden Gesetzgebung volljährig ist.

1. Kundenservice

Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr durchgehend, samstags und sonntags von 9:00 bis 13:00 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und beantwortet Kundenanfragen per E-Mail: info@wineplatform.it und telefonisch unter +39 02 30 45 80 75. Der Kundendienst verwendet ein Ticketing-System für die korrekte Bearbeitung der Anfragen.

Der Kundendienst behält sich eine maximale Frist von 72 (zweiundsiebzig) Stunden für die Bearbeitung und korrekte Verwaltung der Anfragen vor. Anfragen, die während der Ferienzeit eingehen, werden am ersten verfügbaren Tag bearbeitet.

1. WIDERRUFSRECHT

1. Wahrnehmung des Rücktrittsrechts

Beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen über die Plattform hat der Nutzer das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu widerrufen. Die Widerruffrist endet nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, in den Besitz der Ware gelangt ist. Das Rücktrittsrecht gilt nur für Kunden, die als Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes und des Abschnitts „Definitionen“ der vorliegenden Bedingungen handeln. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass es nach dem Öffnen der Flasche nicht mehr möglich ist, das Rücktrittsrecht auszuüben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie WP vor Ablauf der Rücktrittsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, die an die angegebenen Kontaktdaten zu senden ist.

Um Ihr Widerrufrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren (Widerruferklärung). 

Sie können dafür das in der folgenden Klausel enthaltene Formular zur Ausübung des Widerrufrechts verwenden. Es steht Ihnen jedoch frei, Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, in einer anderen gleichwertigen Form zum Ausdruck zu bringen.

Die Mitteilung muss an WP unter den in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden. 

Da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerruffrist beim Nutzer liegt, ist es im Interesse des Nutzers, eine Kopie der an WP gesendeten E-Mail mit der Erklärung des Widerrufs aufzubewahren.

4.1.a Rücktrittsformular

Empfänger [Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse]: - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen (*) - bestellt am (*)/erhalten am (*) - Name des/der Verbraucher(s) – Adresse des/der Verbraucher(s) - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird) - Datum

1. Auswirkungen des Rücktritts

Wenn der Nutzer diesen Vertrag widerruft, wird er alle Zahlungen, die er an WP geleistet hat, erstattet bekommen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung des/der Produkte(s) und der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Art der Lieferung als der günstigsten angebotenen Standardlieferung ergeben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem WP von der Entscheidung des Nutzers, diesen Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wird. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Verbraucher haftet für einen eventuellen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Der Nutzer hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt hat, an WP zurückzusenden und zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Nutzer die Waren vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurücksendet. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Nutzers. Der Verbraucher verpflichtet sich, das Produkt so zu verpacken, dass es beim Transport nicht beschädigt werden kann. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

1. Beschränkungen und Ausnahmen vom Widerrufrecht

Für zurückgesandte Produkte, die beschädigt oder in einer Weise benutzt wurden, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise unbedingt erforderlich ist, wird eine Erstattung nach Abzug der Wertminderung gewährt, die sich aus der Beschädigung oder der Benutzung ergibt. Die Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die Wertminderung vollständig ist.

Der Nutzer wird gebeten, dem Paket eine Kopie des erhaltenen Lieferscheins beizulegen.

Das Widerrufrecht gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist in jedem Fall ausgeschlossen in Bezug auf:

• maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
• die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
• Verträge über die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich um mehr als dreißig Tage verzögert und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Lieferant keinen Einfluss hat.

1. Anwendbarkeit von Rücktrittsklauseln

Die Klauseln über die Ausübung des Rücktrittsrechts sowie deren Folgen und Ausnahmen gelten ausschließlich für den Nutzer, der als Verbraucher gilt, d. h. für einen Nutzer, der zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. GARANTIEN

5.1 Rechtliche Garantie der Konformität

Für alle auf der Plattform verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), geändert durch das Gesetzesdekret 170 von 2021.

Der Kunde, der als Verbraucher kauft, hat das Recht auf eine Garantie für die Konformität der gekauften Produkte und Dienstleistungen für einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Kauf. Ungeachtet dessen verfällt das Garantierecht bei Produkten mit Verfallsdatum oder allgemein bei Produkten, deren Eigenschaften und Qualität sich vor Ablauf von 24 (vierundzwanzig) Monaten nach dem Kauf verschlechtern - als Beispiel sei hier Weißwein genannt, für den der Verbrauch innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach dem Kauf empfohlen wird - zum Zeitpunkt des für dieses Produkt vorgesehenen und auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatums. 

Um das Gewährleistungsrecht auszuüben, ist der Kunde verpflichtet, WP und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES unter den in diesem Dokument enthaltenen Kontaktdaten zu kontaktieren und den festgestellten Mangel genau zu beschreiben. HERITA MARZOTTO WINE ESTATES ist als Hersteller für alles verantwortlich, was die Qualität, die Eigenschaften des Produkts und eventuelle Konformitätsfehler betrifft. Zeigt sich der Mangel der Ware innerhalb eines Jahres nach dem Kauf, so wird vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand. Folglich obliegt dem Verbraucher in diesem Fall nicht die Beweislast für den Konformitätsmangel. Es obliegt daher dem Inhaber, den Gegenbeweis zu erbringen. 

Die Vorgehensweise zur Geltendmachung von Mängeln, die vom Inhaber und/oder von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES nicht arglistig verschwiegen wurden, ist in jedem Fall innerhalb der Frist von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab der Lieferung der Ware vorgeschrieben. Der Verbraucher, der wegen der Erfüllung des Vertrages aufgefordert wird, kann immer die in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechtsmittel geltend machen. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist. Die Beweislast für die Geringfügigkeit des Mangels obliegt dem Inhaber. 

Der Kunde bestätigt und akzeptiert, dass kein Konformitätsmangel vorliegt, wenn er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vom Anbieter ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den objektiven Konformitätsanforderungen abweicht und der Kunde diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat. Der Verbraucher kann die Zahlung eines Teils des Preises verweigern, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus diesem Kapitel nachgekommen ist.

Die Bestimmungen der Art. 1483 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs gelten für alle Kunden, unabhängig von ihrer Eigenschaft als Verbraucher des Zivilgesetzbuches. Die Konformitätsgarantie ist für Nicht-Verbraucher ausgeschlossen, es sei denn, der Inhaber oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES hat die Mängel der verkauften Sache verschwiegen.

 5.2 Abhilfemaßnahmen

Wird die Vertragswidrigkeit des Produkts festgestellt, hat der Verbraucher das Recht, nach seiner Wahl den Ersatz des Produkts, eine anteilige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen. Der Verbraucher hat sofort das Recht auf eine anteilige Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages, wenn der Inhaber den Ersatz des Produktes verweigert hat. Die Preisminderung entspricht der Wertminderung der Ware, die der Verbraucher erhalten hat, im Vergleich zu dem Wert, den sie gehabt hätte, wenn sie vertragsgemäß gewesen wäre.

Der Verbraucher übt sein Recht auf Vertragsbeendigung durch eine an den Verkäufer gerichtete Erklärung aus, in der er seinen Willen zur Vertragsbeendigung zum Ausdruck bringt. Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einen Teil der gemäß dem Kaufvertrag gelieferten Waren und liegt ein Grund für die Vertragsauflösung vor, so kann der Verbraucher den Vertrag nur in Bezug auf die vertragswidrigen Waren und die zusammen mit den vertragswidrigen Waren gekauften Waren auflösen, wenn kein vernünftigerweise vorhersehbares Interesse des Verbrauchers daran besteht, die mangelfreien Waren weiterhin zur Verfügung zu haben. Wenn der Verbraucher den Vertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Vertrags gelieferten Waren widerruft, a) hat der Verbraucher die Ware an HERITA MARZOTTO WINE ESTATES auf deren Kosten zurückzusenden, und b) hat der für die Verarbeitung Verantwortliche dem Verbraucher den für die Ware gezahlten Preis zu erstatten, sobald er die Ware oder den vom Verbraucher erbrachten Nachweis, dass die Ware zurückgesendet oder versandt wurde, erhalten hat. Der Kunde muss die gekauften Produkte an die vom Verkäufer zu benennende Adresse schicken. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Verkäufers. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Antrag des Kunden zu akzeptieren, indem er das Vorliegen der vom Kunden angegebenen Gründe überprüft. Ist der Antrag gerechtfertigt, so ersetzt der Verkäufer das Produkt auf eigene Kosten. Der Kunde ist in jedem Fall verpflichtet, mangelhafte Produkte zurückzugeben.

1. ENTSCHÄDIGUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

 6.1 Übertragung von Zuständigkeiten

WinePlatform und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES legen fest, dass die Zuständigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag wie folgt aufgeteilt sind:

• Die Haftung von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES beschränkt sich ausschließlich auf die Identifizierung der technisch-funktionalen Eigenschaften der Plattform, der Informationen und Inhalte in Bezug auf das Produkt (Eigenschaften, Qualität, Preis), die Lieferung und Verfügbarkeit des Produkts sowie die Gewährleistung der Qualität des Produkts selbst und die Bearbeitung von Rücksendungen.
• Die Haftung von WinePlatform ist jedoch nur auf die Aktivitäten des Verkaufs, der Bezahlung, des Versands und der Lieferung des Produkts sowie auf die Implementierung, den Betrieb und die Instandhaltung der Plattform beschränkt.

Der Nutzer versteht und akzeptiert diese Aufteilung der Verantwortung und verpflichtet sich, die entsprechenden Beschwerden/Mitteilungen an die Person weiterzuleiten, die von Zeit zu Zeit gemäß den oben genannten Zuordnungen zuständig sein wird.

6.2 Bürgschaft

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, WP und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES (sowie deren eventuelle Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen, deren Vertreter, Direktoren, Agenten, Lizenzgeber, Partner und Angestellte) zu entschädigen und schadlos zu halten von jeglichen Verpflichtungen oder Haftungsansprüchen, einschließlich der Anwaltskosten, die bei der Verteidigung vor Gericht anfallen, die in Bezug auf Schäden entstehen, die anderen Nutzern oder Dritten in Verbindung mit online hochgeladenen Inhalten, Verstößen gegen das Gesetz oder die vorliegenden Bedingungen entstehen.

6.3 Beschränkungen der Haftung

Alle über die Plattform zugänglichen Funktionen werden den Nutzern gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen zur Verfügung gestellt, und zwar ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, die nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere wird keine Garantie für die Eignung der angebotenen Dienste für die vom Nutzer beabsichtigten Zwecke übernommen.

Die Nutzung der Plattform und der über die Plattform zugänglichen Funktionalitäten erfolgt durch die Nutzer auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung.

Insbesondere haften WP und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES im Rahmen des geltenden Rechts für Schäden vertraglicher und außervertraglicher Art gegenüber Nutzern und Dritten ausschließlich aufgrund von Betrug oder grober Fahrlässigkeit, wenn diese eine unmittelbare und direkte Folge der Tätigkeit von WP und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES sind. Daher haften WP und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES nicht für:

• Schäden, die nicht unmittelbar auf eine Vertragsverletzung durch WP und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES zurückzuführen sind;
• Versäumnisse, Verspätungen, Verstöße, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind, einschließlich Verschlechterung, Verlust oder Manipulation des versendeten Produkts;
• den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten und jeden anderen, auch indirekten Verlust, den der Nutzer erleiden kann (wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, kommerzielle Verluste, Verlust von Einnahmen, Einkommen, Gewinn oder erwarteten Einsparungen, Verlust von Verträgen oder Geschäftsbeziehungen, Verlust des Rufs oder des Firmenwerts, usw.);
• Schäden oder Verluste aufgrund von Unterbrechungen oder Störungen der Plattform, die auf höhere Gewalt oder in jedem Fall auf unvorhergesehene und unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind und in jedem Fall außerhalb der Kontrolle von WP und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES liegen, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, Störungen oder Unterbrechungen von Telefon- oder Stromleitungen, des Internetnetzes und/oder anderer Übertragungsinstrumente, Nichtverfügbarkeit von Websites, Streiks, Naturereignisse, Viren und Computerangriffe, Unterbrechungen bei der Lieferung von Produkten, Dienstleistungen oder Anwendungen Dritter; und
• unsachgemäße oder unangemessene Nutzung der Plattform durch Nutzer oder Dritte.

Der Inhaber legt fest, dass HERITA MARZOTTO WINE ESTATES die alleinige Verantwortung für alles trägt, was die Herstellung, die Eigenschaften, die Kontrolle, die Verpackung, den Preis des gelieferten Produkts und die Versandkosten betrifft. Jede Beschädigung oder Beeinträchtigung, die durch das gelieferte Produkt verursacht wird, wird von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES entschädigt.

Es versteht sich, dass weder der Inhaber noch HERITA MARZOTTO WINE ESTATES im Falle einer Nicht- oder Teilerfüllung des Vertrags haftbar gemacht werden können, die entweder auf das Verschulden des Kunden oder auf äußere, unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände eines Dritten oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.

1. INHALTE DER PLATTFORM UND VERBOTENE NUTZUNG

7.1 Verfügbare Inhalte

Die auf der Plattform verfügbaren Inhalte sind durch das Urheberrecht und andere Gesetze und internationale Verträge zum Schutz der Rechte an geistigem Eigentum geschützt und dürfen, sofern nicht anders angegeben, von den Nutzern nur innerhalb der in dieser Klausel festgelegten Grenzen verwendet werden. Sofern nicht anders angegeben oder klar erkennbar, sind alle auf der Plattform verfügbaren Inhalte Eigentum des Inhabers oder seiner Lizenzgeber oder werden von diesen bereitgestellt.

WP, das von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES bereits zu diesem Zweck autorisiert wurde, gewährt dem Nutzer für die gesamte Vertragsdauer eine persönliche, nicht übertragbare und nicht exklusive Lizenz, die ausschließlich für persönliche Zwecke und niemals für kommerzielle Zwecke bestimmt und auf das vom Nutzer für die Nutzung dieser Inhalte verwendete Gerät beschränkt ist. Daher ist es dem Nutzer ausdrücklich untersagt, die auf der Plattform verfügbaren Inhalte, einschließlich der Inhalte Dritter, zu kopieren und/oder herunterzuladen und/oder weiterzugeben (mit Ausnahme der unten genannten Grenzen), zu verändern, zu veröffentlichen, zu übermitteln, zu verkaufen, in Unterlizenz zu vergeben, zu bearbeiten, an Dritte zu übertragen/abzutreten oder in irgendeiner Weise davon abgeleitete Werke zu erstellen, noch Dritten zu gestatten, dies über den Nutzer oder sein Gerät zu tun, auch ohne sein Wissen. Wo dies auf der Plattform ausdrücklich angegeben ist, kann der Nutzer für den rein persönlichen Gebrauch die Erlaubnis erhalten, bestimmte auf der Plattform zur Verfügung gestellte Inhalte herunterzuladen und/oder zu kopieren und/oder weiterzugeben, vorausgesetzt, dass sie alle von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES zur Verfügung gestellten Urheberrechts- und sonstigen Hinweise getreu wiedergeben.

Der Betreiber achtet mit größter Sorgfalt darauf, dass die auf der Plattform verfügbaren Inhalte nicht gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen. Es ist jedoch nicht immer möglich, dies zu erreichen.

In diesen Fällen und unbeschadet der Rechte und Ansprüche, die rechtlich geltend gemacht werden können, werden die Nutzer gebeten, ihre Beschwerden an die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten zu richten.

           7.2 Von WP oder Dritten bereitgestellte Inhalte

WP führt keine vorherige Moderation von Inhalten oder Links durch, die von Dritten auf der Plattform bereitgestellt werden. WP ist nicht für solche Inhalte und deren Zugänglichkeit verantwortlich.

7.3 Von Nutzern bereitgestellte Inhalte

Die Nutzer sind für ihre eigenen Inhalte und die Inhalte Dritter verantwortlich, die sie auf der Plattform durch Hochladen, Posten oder auf andere Art und Weise verbreiten. Die Nutzer stellen WP und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit der unrechtmäßigen Verbreitung von Inhalten Dritter oder der rechtswidrigen Nutzung der Plattform frei.

Der Betreiber führt keine Moderation der von Nutzern oder Dritten veröffentlichten Inhalte durch, verpflichtet sich jedoch, bei Meldungen von Nutzern oder behördlichen Anordnungen in Bezug auf als anstößig oder rechtswidrig erachtete Inhalte einzugreifen.

Insbesondere kann der Betreiber die Anzeige von Inhalten aussetzen oder unterbrechen, wenn:

• Beschwerden von anderen Nutzern eingegangen sind;
• er eine Meldung über die Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum erhält;
• er dies im Vorgriff auf oder als Folge von rechtlichen Schritten für notwendig hält;
• eine solche Maßnahme behördlich vorgeschrieben ist; oder
• er der Ansicht ist, dass solche Inhalte, die über die Plattform zugänglich bleiben, Nutzer, Dritte, die Verfügbarkeit des Dienstes und/oder WP selbst und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES gefährden könnten.

Gemäß Artikel 23 DSA ist der für die Verarbeitung Verantwortliche verpflichtet, wesentlich strengere Maßnahmen zu ergreifen, wenn der Nutzer wiederholt offensichtlich rechtswidrige Inhalte bereitstellt oder häufig offensichtlich unbegründete Mitteilungen versendet.

7.4 Rechte von den Nutzern bereitgestellten Inhalten

Die einzigen Rechte, die WP und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES in Bezug auf die von den Nutzern bereitgestellten Inhalte eingeräumt werden, sind diejenigen, die für den Betrieb und die Wartung der Plattform erforderlich sind.

7.5 Von Dritten erbrachte Dienstleistungen

Die Nutzer können auf der Plattform von Dritten bereitgestellte Dienste oder Inhalte nutzen, müssen aber zuvor die Geschäftsbedingungen dieser Dritten gelesen und akzeptiert haben. WP haftet unter keinen Umständen für das ordnungsgemäße Funktionieren oder die Verfügbarkeit oder beides von Diensten, die von Dritten bereitgestellt werden.

 7.6 Nicht erlaubte Verwendung

Der Dienst muss in Übereinstimmung mit den Bedingungen genutzt werden. Nutzer dürfen nicht:

• reverse engineering durchführen, dekompilieren, disassemblieren, modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen, die auf der Plattform oder einem Teil davon basieren;
• die Computersysteme umgehen, die WP oder seine Lizenzgeber zum Schutz der über sie zugänglichen Inhalte einsetzen;
• die von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES und/oder WP bereitgestellten Inhalte kopieren, speichern, modifizieren, bearbeiten oder in irgendeiner Weise verändern;
• die Verwendung von Robotern, Spidern, Such- und/oder Site-Findungsanwendungen oder anderen automatischen Geräten, Verfahren oder Zugangsmitteln;
• Zurückholen, Scraping durchführen oder Indexieren eines Teils der Plattform oder ihres Inhalts;
• die Plattform vermieten, kündigen oder unterkündigen;
• andere diffamieren, beleidigen, belästigen, bedrohen oder anderweitig deren Rechte verletzen;
• illegale, obszöne, unrechtmäßige, verleumderische oder unangemessene Inhalte verbreiten oder veröffentlichen;
• sich das Account eines anderen Nutzers unrechtmäßig aneignen;
• sich registrieren oder den Service nutzen, um Nutzer anzusprechen, um Produkte oder Dienstleistungen jeglicher Art über die Plattform zu fördern, zu verkaufen oder zu bewerben;
• die Plattform in einer anderen Weise nutzen, die unangemessen ist und/oder gegen die Bedingungen verstößt.

1. GEMEINSAME BESTIMMUNGEN

8.1 Kein stillschweigender Verzicht

Das Versäumnis von WP und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES, gesetzliche Rechte oder Ansprüche aus diesen Bedingungen auszuüben, stellt keinen Verzicht darauf dar. Kein Verzicht gilt in Bezug auf ein bestimmtes Recht oder ein anderes Recht als endgültig.

8.2 Service-Unterbrechung

Um das bestmögliche Serviceniveau zu gewährleisten, behält sich der Inhaber das Recht vor, den Service für Wartungszwecke, System-Upgrades oder andere Änderungen zu unterbrechen, wobei die Benutzer in angemessener Weise benachrichtigt werden. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen behält sich der Inhaber das Recht vor, den Dienst vollständig zu unterbrechen oder zu beenden. Im Falle der Beendigung des Dienstes stellt der Inhaber sicher, dass die Benutzer ihre persönlichen Daten und Informationen in Übereinstimmung mit dem Gesetz wiederherstellen können. Darüber hinaus kann der Dienst aufgrund von Ursachen, die sich der Kontrolle des Inhabers entziehen, wie z. B. höhere Gewalt (z. B. Streiks, Störungen der Infrastruktur, Stromausfälle usw.), nicht verfügbar sein.

8.3 Service-Wiederverkauf

Es ist den Nutzern nicht gestattet, Teile der Plattform und ihrer Dienste zu reproduzieren, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu verwerten, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Inhabers, die direkt oder über ein spezielles Wiederverkaufsprogramm erteilt wird. Der Inhaber und HERITA MARZOTTO WINE ESTATES erlauben nicht den Weiterverkauf des Dienstes zu kommerziellen Zwecken.

 8.4 Datenschutzbestimmungen

Die vom Nutzer übermittelten Daten, die für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind, werden gemäß den Bestimmungen der EU-Verordnung 679/2016 und der Gesetzesverordnung 196/2003, geändert durch die Gesetzesverordnung 101/2018, verarbeitet.

Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES die Sie unter dem folgenden Link abrufen können: www.shop.santamargherita.com/it/eur/it/privacy-policy.html

 8.5 Geistige Eigentumsrechte

Alle Warenzeichen, ob figurativ oder nominativ, und alle anderen Zeichen, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Wortmarken, Handelsnamen, Illustrationen, Bilder, Logos, die im Zusammenhang mit HERITA MARZOTTO WINE ESTATES erscheinen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von HERITA MARZOTTO WINE ESTATES oder ihren Lizenzgebern und sind durch die geltenden Markengesetze und die einschlägigen internationalen Verträge geschützt. WP nutzt diese Eigentumsrechte zur Erfüllung der in diesen Bedingungen beschriebenen Aufgaben und in voller Übereinstimmung mit den mit HERITA MARZOTTO WINE ESTATES abgeschlossenen Vereinbarungen.

Alle Marken und alle anderen Zeichen, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Wortmarken, Geschäftsnamen, Illustrationen, Bilder, Logos in Bezug auf Dritte und die von Dritten auf der Plattform veröffentlichten Inhalte sind und bleiben das ausschließliche Eigentum oder die Verfügbarkeit dieser Dritten und ihrer Lizenzgeber und sind durch die geltenden Markengesetze und die einschlägigen internationalen Verträge geschützt. Weder WP noch HERITA MARZOTTO WINE ESTATES sind Inhaber dieser geistigen Eigentumsrechte und dürfen sie daher nur innerhalb der Grenzen und gemäß den mit diesen Dritten geschlossenen Verträgen und zu den darin genannten Zwecken nutzen.

 8.6 Altersanforderungen

Die Nutzer erklären, dass sie nach der für sie geltenden Gesetzgebung volljährig sind. Unter keinen Umständen dürfen Minderjährige unter 13 Jahren die Plattform nutzen. Wie an anderer Stelle angegeben, ist der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 (achtzehn) Jahren verboten.

 8.7 Abtretung des Vertrags

Der Inhaber behält sich das Recht vor, alle oder einzelne Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen zu übertragen, abzutreten, durch Novation zu veräußern oder Unteraufträge zu erteilen, vorausgesetzt, dass die Rechte des Nutzers hieraus nicht beeinträchtigt werden, unbeschadet des Rechts des Nutzers, frei vom Vertrag zurückzutreten. Der Nutzer ist von einer solchen Abtretung unverzüglich zu unterrichten. Der Nutzer ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne die schriftliche Zustimmung des Inhabers abzutreten oder in irgendeiner Weise zu übertragen.

8.8 Kommunikation und Reklamationen

Alle Mitteilungen, die sich auf HERITA MARZOTTO WINE ESTATES und WP beziehen, sind an die in dieser Vereinbarung angegebenen Kontaktinformationen zu richten.

Der Nutzer kann seine Beschwerden an die hier angegebene E-Mail-Adresse richten und dabei eine kurze Beschreibung, die Referenzen seines persönlichen Profils und ggf. die Details des betroffenen Accounts angeben.

Der Inhaber und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES (je nachdem, an welche Stelle die Beschwerde gerichtet wird und welche Zuständigkeiten bestehen) werden jede Anfrage ohne unnötige Verzögerung und innerhalb von 20 (zwanzig) Werktagen nach Erhalt bearbeiten.

 8.9 Unwirksamkeit und Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig, ungültig oder unwirksam sein oder werden, werden sich die Parteien bemühen, einvernehmlich eine gültige und wirksame Bestimmung zu finden, die die nichtige, ungültige oder unwirksame Bestimmung ersetzt.

Gelingt es nicht, innerhalb der vorgenannten Fristen eine Einigung zu erzielen, so wird die nichtige, ungültige oder unwirksame Bestimmung, sofern dies nach geltendem Recht zulässig oder vorgesehen ist, durch die geltende gesetzliche Bestimmung ersetzt.

Ungeachtet des Vorstehenden hat die Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieser Bedingungen nicht die Nichtigkeit des gesamten Vertrages zur Folge, es sei denn, die nichtige, ungültige oder unwirksame Bestimmung des Vertrages ist wesentlich oder von solcher Bedeutung, dass die Parteien den Vertrag nicht geschlossen hätten, wenn sie gewusst hätten, dass die Bestimmung ungültig ist, oder in Fällen, in denen die übrigen Bestimmungen eine unzumutbare Belastung für eine der Parteien darstellen würden. Entsprechendes gilt für den Fall, dass sich in diesen Bedingungen eine Regelungslücke befindet.

1. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

9.1 Anwendbares Recht

Die vorliegenden Bedingungen und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erfüllung, Auslegung und Gültigkeit dieser Vereinbarung unterliegen dem Gesetz und der Rechtsprechung des italienischen Staates. Für alles, was in diesen Bedingungen nicht geregelt ist, gelten die Vorschriften für die Erbringung von Ferndienstleistungen, die am Ort der Niederlassung des Inhabers gelten.

 9.2 Gerichtsstand

Jede Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, unterliegt der Gerichtsbarkeit des italienischen Gerichts und der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Mailand. Eine Ausnahme gilt für die ausschließliche Zuständigkeit des Verbrauchers, wenn das Gesetz dies vorsieht und der Nutzer als solcher qualifiziert werden kann.

 9.3 Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher

Die Europäische Kommission hat eine Online-Plattform für die alternative Streitbeilegung eingerichtet, die die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kauf- und Dienstleistungsverträgen erleichtert. Daher kann jeder europäische Verbraucher diese Plattform nutzen, um Streitigkeiten aus online geschlossenen Verträgen beizulegen. Die Plattform ist hier zu finden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

9.4 Gütliche Beilegung von Streitigkeiten

Die Nutzer können eventuelle Streitigkeiten dem Inhaber melden, der versuchen wird, sie gütlich beizulegen.

Unbeschadet des Rechts der Nutzer, rechtliche Schritte einzuleiten, werden die Nutzer gebeten, sich bei Streitigkeiten über die Nutzung der Plattform oder des Dienstes an den für die Verarbeitung Verantwortlichen unter den in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten zu wenden.

Die Nutzer können eine Beschwerde an die in diesem Dokument angegebene E-Mail-Adresse des Inhabers richten und dabei eine kurze Beschreibung und ggf. Angaben zu dem betreffenden Account machen.

Der Inhaber und/oder HERITA MARZOTTO WINE ESTATES (je nachdem, an welche Stelle die Beschwerde gerichtet wird und welche Zuständigkeiten diese hat) werden jede Anfrage ohne unnötige Verzögerung und innerhalb von 20 (zwanzig) Werktagen nach Erhalt bearbeiten.

Letzte Aktualisierung: 26.05.2023